Sergio ha maturato un’esperienza ventennale nel mondo della gestione dei crediti e si ritiene molto fortunato avendo avuto la possibilità di conoscere questo mondo partendo “dal basso”.
Facendo esperienza come operatore di phone collection e di analista del credito, infatti, Sergio ha avuto l’opportunità di comprendere in modo diretto le esigenze dei clienti e dell’azienda nel gestire un momento delicato quale è il pagamento delle fatture.
Queste esperienze hanno permesso e permettono tutt’ora a Sergio, di vedere le cose anche con l’occhio di chi quotidianamente deve entrare in contatto con i clienti.
Avendo da sempre l’obiettivo di porre al centro le esigenze dei nostri clienti (Putting Customer First) la vision che guida Sergio nel lavoro è quella di rendere la user experience del pagamento un momento positivo per il cliente e non farla percepire come un momento di stress.